Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của vng9.com

Mỗi khi bạn đăng nhập qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao.

Mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baXóa thông tin theo yêu cầu của bạnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vng9.com Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của vng9.com
AN TOÀN VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

vng9.com sử dụng mã hóa cấp độ ngân hàng (SSL 256-bit) để bảo vệ tất cả liên lạc giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL 256-bit Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và vng9.com được mã hóa, ngăn chặn các cuộc tấn công nghe lén hoặc thay đổi dữ liệu.
Xác minh hai yếu tố cho giao dịch Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi tới điện thoại của bạn hoặc xác minh vân tay trước khi hoàn tất.
Lưu trữ mật khẩu an toàn Mật khẩu tài khoản của bạn không bao giờ được lưu ở dạng văn bản. Chúng được mã hóa bằng bcrypt, một thuật toán không thể đảo ngược, vì vậy ngay cả nhân viên vng9.com cũng không thể đọc nó.
Cookie và theo dõi cục bộ Cookie trên vng9.com lưu trữ ưu tiên trò chơi của bạn, ngôn ngữ và mã thông báo phiên. Chúng không được chia sẻ với các trang web bên ngoài; chúng chỉ ở trong trình duyệt của bạn.
Kiểm tra hoạt động tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi cảnh báo tới email của bạn. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong Cài đặt > Hoạt động và báo cáo các đăng nhập lạ ngay lập tức.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày, trừ lịch sử giao dịch cần thiết để tuân thủ quy định địa phương.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ vng9.com. Chúng tôi trả lời các yêu cầu quyền riêng tư trong vòng năm ngày làm việc. Bạn cũng có thể hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp từ cài đặt tài khoản mà không cần gửi email.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ vng9.com. Kèm tên tài khoản hoặc số điện thoại để chúng tôi xác minh danh tính bạn trước khi xử lý.

Chat hỗ trợ trong tài khoản

Mở tài khoản, chọn Cài đặt, rồi Hỗ trợ. Nói với nhân viên chúng tôi rằng bạn muốn truy cập hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân của mình.

Hủy liên kết ví ngay lập tức

Vào Ví tài khoản, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi bấm Ngừng sử dụng. Liên kết sẽ bị xóa ngay mà không cần xác nhận thêm.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những điều mà người chơi vng9.com thường hỏi về dữ liệu cá nhân, thanh toán và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví của bạn. Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ có mã thông báo xác thực được lưu trữ. Mỗi giao dịch đều được xác minh qua ứng dụng ví của bạn hoặc OTP, không phải thông qua vng9.com.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty tiếp thị, nhà cung cấp quảng cáo hoặc các bên thứ ba khác, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Mở tài khoản, chuyển đến Cài đặt > Quyền riêng tư, rồi chọn Yêu cầu xóa dữ liệu. Nhập lý do (tùy chọn) và xác nhận. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày, giữ lại lịch sử giao dịch nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi gửi email khi bạn tạo tài khoản, xác minh địa chỉ, đặt lại mật khẩu, nạp hoặc rút tiền, phát hiện hoạt động lạ, hoặc khi chính sách của chúng tôi thay đổi. Bạn có thể tắt thông báo quảng cáo trong Cài đặt > Tùy chọn Email.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử trò chơi, nạp tiền và rút tiền trong ít nhất 5 năm để tuân thủ quy định địa phương về chống rửa tiền. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được lưu giữ theo các yêu cầu pháp luật.

Ứng dụng có thể lưu trữ ưu tiên trò chơi, cài đặt ngôn ngữ và mã thông báo phiên cục bộ trên thiết bị của bạn. Các dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán không bao giờ được lưu ngoại tuyến.

Vào Cài đặt > Hoạt động Tài khoản để xem danh sách tất cả đăng nhập, thay đổi mật khẩu, giao dịch và yêu cầu rút tiền. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu ngay hoặc liên hệ hỗ trợ.